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客户表示“我随便看看”,应对策略有哪些?

1、在顾客独自浏览商品的经过中,销售人员应把握时机,适时与顾客展开沟通,当顾客的目光长时刻停留在某件商品上时,销售人员可以适时出现,提供一些温馨的建议,以此推动销售进程。

2、面对客户表示“随便看看”的情况,销售人员不必过分热诚,尊重客户的梦想即可,若客户后续有需求,天然会主动寻求帮助,销售人员无需一直跟随,以免给客户带来压力,若客户无意购买,即使反复解说,也难以改变其决定,反而可能引起反感。

3、销售人员需换位思索,领会顾客进店时的戒备心理,从顾客的角度出发,关心他们的需求,以赢得信赖。“不必急于购买,无论兄弟们可以先多比较几家,无论兄弟们是想挑选休闲裤还是正装裤?”利用顾客的好奇心进行引导,针对没有明确购买目标的顾客,销售人员需适当引导。

销售窗帘布艺的导购员应掌握哪些技巧?

1、导购员应抓住顾客对商品产生兴趣并需要帮助的瞬间,运用“站好位、管好嘴、站好脚”的九字秘诀,巧妙地接近顾客,若顾客仍表示“随便看看”,导购员应引导顾客朝着积极路线进步,减轻顾客心理压力,通过提问引导顾客开口交流,顾客进店时可能保持一定的戒备心理,不愿主动回答导购员的难题。

2、恰当的招呼方式,如“站好位、管好嘴、站好脚”,能让顾客感到舒适,从而愿意开口交流,积极引导顾客是导购员的重要任务其中一个,若顾客仍保持敷衍态度,导购员可通过轻松的方式引导顾客,如询问顾客卧室的主色调,进一步了解顾客需求,导购员应避免使用直接的提问,以免给顾客造成压力。

3、导购员需主动,许多生意因未能主动引导顾客而错失,许多导购员被顾客牵着鼻子走,从而失去主动权。

4、信赖产品:在了解产品聪明的基础上,销售人员要进一步欣赏自己产品的优点,相信产品能为消费者带来好处,是值得购买的产品,这种信赖会给销售人员带来信心,增强说服顾客的能力。

5、使用积极的语言和肢体语言:在销售经过中,使用积极的语言和肢体语言,如微笑、眼神交流、肢体动作等,让客户感到亲切和信赖,适当的热诚可以拉近与客户的关系,但过度的热诚可能会让客户感到不舒服,产生戒备心理。

顾客表示“随便看看”,怎样应对?

1、销售人员需换位思索,领会顾客进店时的戒备心理,从顾客的角度出发,关心他们的需求,以赢得信赖。“不必急于购买,无论兄弟们可以先多比较几家,无论兄弟们是想挑选休闲裤还是正装裤?”利用顾客的好奇心进行引导,针对没有明确购买目标的顾客,销售人员需适当引导。

2、当顾客表示想随便看看时,销售人员应尊重他们的梦想,并提供适当的帮助,尊重顾客梦想是服务的基本规则,当顾客表示想随便看看时,意味着他们可能正在寻找感兴趣的产品或服务,或者只是逛逛以了解更多的选择,不应强行推销或打扰他们,而是给予他们足够的空间和时刻来自在浏览。

3、当顾客表示“我随便看看!”时,可以这样回应:“无论兄弟们请随意浏览,我就在无论兄弟们身边,如果有任何需要,随时可以叫我,顺便问一下,无论兄弟们对哪种产品感兴趣,我可以告诉无论兄弟们它们的位置,以便无论兄弟们更快找到。”

4、由于往往表示“随便看看”的顾客有更强的目标性,当她询问某件服装的价格时,销售人员要告诉她一个适当的价格,并以专业的口吻介绍衣服的特点和优点,即使客户一时没有接受这件衣服,也会对店铺留下印象,认为销售人员专业。


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